フライトアテンダントは見た

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2007年01月14日(日)

かなり遅くなりましたが、明けましておめでとうございます。
今年も皆様にとって幸ある年になりますように！

新年をハワイで過ごされたと方も多いのでは？
やはり年末年始のハワイは大変人気があるようで
どのフライトも満席だったようです。

お正月と言えば芸能人の方達がたくさん訪れるハワイ。
皆さんの中にもホテルやお買い物先で
有名人と遭遇された方も多いと思います。

私の乗務するフライトにも
殆ど毎回芸能人の方が乗っていらっしゃいました！
テレビで拝見するより小さかったり、綺麗だったり
やはり実際にお会いすると印象がまるで違う方や
そのままの印象の方だったりと様々でした。

ある女優さんなどはご両親とご一緒でしたが
お父様とそっくりなのは驚きました！

さてさて、有名人は、寝て過ごされる事が多いのですが、
そんな中こんな方がいらっしゃいました。

その方は歌手でした。
皆さんがご存知の方です。

搭乗されてから出発までの間に
ウェルカムドリンクのシャンパンを５杯ほど飲まれました。
そしてお飲み物のサービスが始まると、
ワインを頼まれ、すぐに３～４杯は飲まれたでしょうか。

お食事のサービスになるとピッチが上がってこられました。
グラスが空くとすぐにコールライトを押されワインを注文されます。

他のお客様にもお食事のサービスをさせていただいてますから
対応に少し時間がかかる時があるのですが、そうなると大変でした！
少しでも間が空くと続けざまにコールライトを押されます。

す、すいません。今参りますので。

最初のうちはコールライトだけでしたが、
やがて、コールライトを押すのもじれったくなってこられました。

「ちょっと！ワインのお代り！」
と声を上げられるように。
少しでもお待たせすると、
「グラスが空いてるでしょう！気がつかないわね！」
と、お叱りの言葉も飛び出します。

周りのお席の方が思わすおっしゃってくださいました。
「ひどいね！アルコール依存症なんじゃない？」
「もうボトルごと渡しておけば？」

結局その方は、
ハワイに到着するまでに３種類のワインを飲み続けられました。
６時間のフライト中に、
ボトル２本分はサービスさせていただいたように思います。

降りる時は少し酔っておられるようにも見えましたが・・・

テレビでの印象とは全く違いクルーも他のお客様も本当に驚きでした。

今年はソニーオープンにあわせて渡ハする方も多いようで、
お正月過ぎのフライトにも芸能人やスポーツ関係の方が多く乗られていました。
ハワイのクラブでパーティーをされると言う方もいらっしゃいましたから
まだまだ遭遇する可能性もあるかもしれませんね？

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2006年12月30日(土)

89■年末年始

皆さんクリスマスはどう過ごされましたか？
ご家族や恋人、愛する人達と楽しい時を過ごされたのでしょうか？
私は勿論クリスマスもフライトでしたが・・・

クリスマスまでは空席の多かったフライトも２６日を過ぎてからは毎日満席、
オーバーソルド状態になっております。
ご家族でハワイを過ごす方も多いようでお子様の数も一気に増えてきました。

そんな満席状態の成田発のホノルル行きのフライトでの出来事を・・・

多分、どの航空会社でもそうだと思うのですが、
エコノミークラスの搭乗口に近いお席や非常口のお席は
プレミアムシートに指定されています。
マイルの上級会員の方が優先的に座席指定が出来るようになっています。

勿論、予約時にリクエストして頂くのですが、
当日座席予約が無ければマイル会員の方でなくとも座って頂けます。

その日は満席でした。
搭乗口に近いお席には上級会員の方が座っておられました。

お飲み物のサービスをはじめようとすると、
そのお客様に「ちょっと！」と呼ばれました。

お話をお伺いすると、
「後ろに座っている家族の子どもがずっとシートを蹴り続ける！
自分は上級会員で凄く不愉快な思いをしてるから席を換えてくれ！」
というお話でした。

が、あいにくその日は満席です。
お移り頂けるようなお席はありません。

その旨をお伝えすると、
「わざわざプレミアムの席を予約してあるのに不愉快だ！
じゃあ後ろに座ってる家族を移動させてくれ！」
との事.......すいません。そこまでは....

とにかく、そのご家族に
お子様がシートを蹴るのを止めるようにお願いするしかありません。

ご両親の元へ行きお話をすると、すぐに
「すいません、気をつけます」
と感じよく納得して頂きました。
そのお客様にもその事を伝えし、お席に戻っていただきました。

普通にお席に着いてくだされば良かったのですが、
その方はご家族に向かって言ってしまわれました。
「私は００００会員でこの席はプレミアムシートなんだよ！」

それを聞いたそのご家族のお父様がカチっとこられてしまいました。
「うちは００００ですよ。勿論うちの子供も」
なんと、苦情を言われたお客さまより２ランク上の会員グレードでした。

側で見ていた私や他のお客様は「あ～あ・・・」という感じでした。

マイルをためて上級会員になると色々メリットがあるようです。
座席指定やアップグレードも上級会員の方が優先的になります。
でも会員だからといって何でも通る訳ではなく・・・
難しいところですね。　

今の時期、地上職員は大変忙しく、
お客さまのご希望に添える事が出来なかったりする事も多くなります。

特にお席に関しては、ご家族連れで並び席を希望していても
取れなかったりする事も出てきています。
本当に申し訳なく思います。

これからハワイに行かれる皆さまには、
各航空会社が実施しているオンライン・チェックインや
座席指定のサービスを利用されるのをお勧めします。

もしそれでも希望のお席が取れないようであれば、
早めに空港へ行き、カウンターでお席のリクエストをして頂くのをお勧めします。

今の時期ご家族連れが多いので、
ご搭乗後にお席の変更をリクエストされても
席を換えていただくのは至難の業になってしまうんです。

日本との温度差が激しくなる時です。
体調にお気をつけて、カウントダウンの花火を楽しんで下さいね～　
勿論私はフライトですが・・・・・

今年もお付き合いいただきありがとうございました！
来年からも機内であった事、
イミグレの事など少しでも役に立つような情報をお届けしたいと思っております。
皆さんにいい年が訪れますように！

Happy New Year!
Happiness in all you do!!

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2006年12月13日(水)

88■毎年恒例

日本寒くなってきましたね～
11月が例年より暖かったので余計に寒く感じます。
さてホノルル便、6日まで殆どのフライトがかなり空席があったのですが、
マラソンの為、今は満席、オーバーソルドの状態になっております。
走られたみなさま、お疲れさまでした。

先日のフライトで、素敵なご夫婦にお会いする事が出来ました。

旦那様、奥様とも70代のシニアのご夫婦です。
お話をしはじめると、
なんとお二人ともホノルル・マラソンに参加される事が判明！
それも今回は6回目になるそうです！
旦那様の定年退職後、お二人揃ってジムに入会されたそうです。

時間の余裕が出来たのと今後の健康を考え、
軽い運動を始めようという事で入会されたのですが、
ジムで行われるハイキングやイベントに参加していくうちに
マラソンの魅力にはまってしまわれたそうです。　

初めは地元や国内のイベントに参加していたのですが、
物足らなくなり旅行を兼ねてホノルル・マラソンに参加したのが6年前。

それ以来、普段からもマラソンを続け、
日本でも殆ど毎日のように走られているという事！

最初は家族の方も無理がたたるのではと反対だったそうですが、
今では毎年恒例のイベントになり、
お休みが取れるようであれば娘さん家族、息子さん家族と
ハワイで待ち合わせ年末年始を過ごされるそうです。
素晴らしいですね～

体調管理もしっかりなさっているようですし、
なんと言っても見た目が若く思われました。

足腰もしっかりとしてらっしゃって、姿勢もよく、とても７０代には見えません。
それもやはりマラソンのおかげなんでしょうか？

マラソンを通じて会社員の時には知り合う事の無かったような
年代や職業の方の仲間もたくさん作る事が出来たそうです。

日本は高齢化社会になってきていますが、
元気なシニアの方にお会いすると
年を取るのも悪くないかな～と思えてきます。　

私達がシニアになる頃にはもっと色んな変化が待ってるのでしょうが、
それについていけるだけの体力と気力を持ち続けたいですね！

マラソンが終わって、ハワイもすっかりクリスマス！
シティライツにショッピングに楽しい時間を過ごしてくださいね。
気温も少し下がっていますので上に羽織る物もお忘れなく！

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